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| 資料のダウンロード |
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| PDF資料をダウンロードされる場合にはadobeアクロバットリーダが必要です。上のバナーをクリックしてお使いのパソコンにインストールしてください。 |
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通常、商品によって即納（稼働日3日以内、最速で翌日）／1週間前後／2週間前後のものがあります。（稀に受注生産品等で、１ヶ月以上のものもあります。）
商品の詳細ページに下記のアイコンを表示していますので、商品毎にご確認ください。
納期が1週間以上かかる商品につきましてはメーカ様に確認後、カスタマーサービスデスクよりお客様に個別に納期をお知らせ致します。（※それ以外で詳しく納期を知りたい場合は商品をご注文の際にお尋ね下さい。）
※上記日数は、原則として代引の場合を除き、前払いもしくはオンライン決済の確認ができた時点（弊社営業時間内）からの起算になります。
 詳しくは「お届けサービス/配送時期」をご覧ください |
日本全国へ安心のヤマト運輸/宅急便でお届けします。配送日時のご指定もできます。
※メーカ様や店舗様から直送される場合は他業者になることがございます。この場合は日時のご指定が出来ない場合もあります。
※海外への発送は受け付けておりません。
複数種類の商品を1度にご注文いただいた場合、入荷状況によっては商品を別々に配送する場合がございます。ご了承ください。
詳しくは「お届けサービス」をご覧ください
のし・ラッピングサービスもしております。
プレゼント・贈答用の場合は、ご注文時の情報入力欄でご指定いただけます。
包装･ラッピング紙のサンプルをご覧ください
（ラッピング料金：￥200）
お中元・お歳暮、バレンタイン、クリスマス用ギフト商品のラッピングは無料です！
（但しこの場合は包装紙の種類などご指定いただけません）
贈り物の場合は、右のような白いオリジナルダンボールに入れて、お届けします。
詳しくは「包装・梱包サービス」をご覧ください
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1度のお買い上げ金額が￥10,000以上の場合は送料が無料になります。
お買上金額が￥10,000未満の場合、本州全域で￥500、北海道･島根県隠 岐島･長崎県五島列島、壱岐、対馬、沖縄全域では￥1,500が必要です。（※イベントやキャンペーン期間中に送料がお得になる場合もあります！）
詳しくは「お届けサービス/送料」をご覧ください |
| 弊社の不手際による返品･交換 |
商品到着後、1週間（7日）以内にe-メールでご連絡の上、送料着払指定でご返品ください。 |
お客様のご都合による
返品・交換・クーリングオフ |
商品到着後、1週間（7日）以内にe-メールでご連絡の上、送料お客様負担でご返品ください。
※決済手数料、返金手数料もお客様のご負担になります。
※尚、返品等ができない商品がございます。予めご了承の上、お買い求め下さい。 |
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| ご注文の取り消し |
未払い（代引以外で）の場合 ： お客様からe-メールまたは電話でお申し出いただいた場合と、弊社の定める期間を過ぎてお支払いを確認できない場合、ご注文を取り消します。 |
| 決済完了後及び代引の場合 ： 商品発送以前にお客様からe-メールまたは電話でお申し出いただいた場合、ご注文を取り消します。 |
詳しくは「キャンセルポリシー」をご覧ください |
例えばこんなご要望、お応えします！
| ■ お届け先指定 |
ご贈答や職場で荷物を受け取りたい場合等、ご注文主と違う住所に商品を送ることもできます。 |
| ■ 送り主指定 |
お届け先が異なる場合、送り主名義をご変更になれます。 |
| ■ お届け日・時間指定 |
時間帯指定はもちろん、配送可能予定日以降なら、お届け日もご指定できます。
（商品によってはご指定できない場合もあります。） |
| ■ 領収書発行 |
ご注文時に、備考欄にその旨ご記入ください。商品に同梱いたします。 |
| ■ ご贈答品にメッセージカードを添えたい |
メッセージカードを予め弊社宛にご送付くだされば、商品に同梱いたします。 |
| ■ 入荷待ち商品を予約したい |
商品詳細ページの「お問い合わせフォーム」より、その旨ご連絡ください。
商品が入荷しましたら、eメールでお知らせします。
但し、商品によっては入荷せずに取扱中止になってしまうものもありますので、ご予約いただいても必ず商品をお届けできるとは限りません。予めご了承ください。 |
| ■ 大量購入の際の値引きは？ |
商品によって、値引きの可能なものとできないものがあります。
まずは、 商品詳細ページの「お問い合わせフォーム」からお問い合せください。 |
この他にも、ご希望がございましたら、お気軽にカスタマサービスデスクまでお問い合わせください。 |
お買物カートの有効期限は特にありません。ゲスト様の場合はブラウザを閉じた時点でリセットとなりますが、クラブモア会員様の場合はログイン後、カートに入れた商品の情報はブラウザを閉じてもログアウトしても、続けて保持されます。
次回ウェルカムモア*に訪れた際にページ右上の表示の「現在の数量/現在の金額」に「0」以外の数字が表示されていたら、前回あなたがカートに入れた商品がそのままになっているのかもしれません。購入するつもりがない場合は「お買い物カートを見る」ボタンをクリックして、カート内の商品を削除してください。
※お買い物カートに商品が入っていても、あなたがその商品を予約している状態になっているわけではありません。その間に他の人がその商品を購入して在庫が無くなってしまう場合もございます。ご了承ください。
「ログインできない！」「カートに入らない！」「注文できない！」などのシステムエラーに対するトラブルシューティングはカスタマサービスデスクまでお気軽にお問い合せ下さい。
SSL（暗号化通信）･Cookie（クッキー）･JavaScript （ジャバスクリプト）に関するブラウザの設定を「ON」にしておかないとお買い物することができません。
（※通常、パソコンの初期設定の状態ではご利用になれる環境になっています。）
動作確認をしている環境は下記です。これ以外のブラウザでは正しく表示されず、お買い物ができない可能性があります。ご了承ください。
・Windows環境 ： Internet Explorer 5.5以上、Netscape Communicator 6.2以上、Opera
7.0以上
・Macintosh環境 ： Internet Explorer 5.0以上、Netscape Communicator
6.2以上 |
ご注文の手順はカンタン！ 以下のステップでお買い物できます。
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商品詳細ページにて、[数量]（選択肢がある場合は [サイズ] [色]も）をご確認のうえ |
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右上の「お買い物カートを見る」ボタンをクリック |
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カート内の商品情報を確認、クラブモア会員登録をする or ログインする or
ゲストでを選びます。 |
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「次のステップへ」ボタンをクリック |
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ご注文者・お届け先・お支払方法・配送時間指定・・・・などを入力 |
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「次のステップへ」ボタンをクリック |
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ご注文内容が正しいか？をチェックします。次のボタンを押すとご注文が確定します。 |
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「注文する」ボタンをクリック |
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お客様の登録されたアドレスに確認メールが届きます。
クレジットカード及びイーバンクでお支払いの方は専用ボタンでご案内しますので、
引き続き専門ページで決済の手続きをお願いします。 |
詳しい「ご注文の手順について」こちらで解説しています。ご覧ください |
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