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サイトの更新に関して
営業時間、障害報告他

資料のダウンロード

PDF資料をダウンロードされる場合にはadobeアクロバットリーダが必要です。上のバナーをクリックしてお使いのパソコンにインストールしてください。

カスタマサービスデスク
desk@system-wave.com
お問い合わせ営業時間
 ・平日 9:00〜18:00
 ・祝祭日、土曜
      9:00〜18:00
  ・日曜 お休み
 

 
ご注文の取り消しおよび返品・交換等について
はじめに
ショッピングモールウェルカムモア*およびアップ店舗セレクトショップで受付したご注文の取消し
またはお届けした商品の返品・交換・クーリングオフおよび関係する返送、払い戻しなどについ
ては下記のとおりです。ご確認下さい。

なお、「ショッピングモールウェルカムモアでは、ご注文いただいた商品を、少しでも早くお客さま
のお手元に届けたいと日々努めております。従いまして、キャンセルや返品のお申し出の時点
で、すでに商品の発送がなされているケースも多々あるかと存じます。詳しくは本項をお読み
の上、その際にはぜひ私たちの姿勢をご理解いただきまして、みなさまのご協力をいただきます
よう、よろしくお願いいたします。」
ご注文の取り消しと
お支払い方法
ご注文の取り消しとお支払い方法
ご注文の取り消しとお支払い方法、期限とその取扱いについては以下のようになります。
 (※いずれも商品が未発送の場合に限り、ご注文の取り消しを承ります。)


未払いの場合のご注文の取り消し
 
   
 
 
銀行振込 前払い決済、8日以内に振込がない場合
弊社の判断によりご注文を取消し
※ただし、ご注文日から1ヶ月を経過した場合
  は自動でご注文を取り消し
郵便振込
代金引換(代引) 商品を発送するまでにお客様からお申し出
いただいた場合
、ご注文を取り消し
コンビニ後払い 商品を発送するまでにお客様からお申し出
いただいた場合
、ご注文を取り消し
イーバンク銀行 前払い決済、8日以内に振込がない場合
弊社の判断によりご注文を取消し
※ただし、ご注文日から1ヶ月を経過した場合
  は自動でご注文を取り消し
ジャパンネット銀行 前払い決済、8日以内に振込がない場合
弊社の判断によりご注文を取消し
※ただし、ご注文日から1ヶ月を経過した場合
  は自動でご注文を取り消し
 
  ※上記の内容はいずれもご注文主様からご連絡のない場合に限ります。

※銀行振込、郵便払込、イーバンク銀行およびジャパンネット銀行決済
  の場合、ご注文から1週間以内にカスタマーサービスデスクよりフォロー
  メールで未払いのご通知をさせていただくことがあります。

※また代金引換、コンビニ後払いの場合は商品の「発送通知メール」にて
  ご案内するまでに取り消しの申し出をカスタマーサービスデスクまで、メー
  ルもしくは電話でご連絡下さい。

決済完了後のご注文の取り消し
 
   
 
 
銀行振込 商品を発送するまでにお客様からお申し出
いただいた場合
、ご注文を取り消し
郵便振込
イーバンク銀行
ジャパンネット銀行
クレジットカード
ショッピングクレジット
 
  ※上記いずれの場合も商品の「発送通知メール」にてご案内するまでに
  取り消しの申し出をカスタマーサービスデスクまで、メールもしくは電話
  でご連絡下さい。
返品・交換
クーリングオフ

返品・交換・クーリングオフ
返品・交換・クーリングオフについては商品お届け後、1週間(7日)以内に事由を沿えてメー
  ルでご連絡の後、送料ご負担の上ご返品
下さい。お客様のご都合による返品の場合は、
  返品時の送料を元払いいただくほか、決済手数料、返金手数料はお客様の負担
になり
  ます。
  ※商品に不具合などの事由がある場合は、送料、決済手数料、返金手数料は弊社負
    担とさせていただきます。

  なお、以下の内容に該当する場合は返品・交換・クーリングオフができませんので、あらか
  じめご了承下さい。
  ※返品の払い戻しについては次項でご案内します。

返品・交換・クーリングオフができない商品について
 
   
 
 
期日期限 商品到着後、8日以上経過した場合
使用期限 一度ご使用になった場合
品質制限 お客様のもとで傷、破損が生じた場合
地震など自然災害で傷、破損が生じた場合
商品のタグやラベル等を処分してしまった場合
(※剥がしたり、切り離した場合も同様です。)
食料品・化粧品・衛生用品・健康食品
などの場合
本・雑誌・コンピュータ関連のソフトウェア
など、開封された場合
その他 商品の性格上の相性を理由とした
不具合の場合
所有者が当初の購入者でない場合
Sale価格にてお買い上げの場合
キズ・汚れなどの難あり品のためご奉仕価格にて
お買い上げの場合
 
  ※返品の発送をしていただく際には弊社の納品書、商品の保証書や
  関係する資料(付いている場合)を添えて下さい。なお、ご発送時の
  伝票控は2ヶ月間大切に保管して下さい。
返品に対する
払い戻し
返品に対する払い戻し
弊社へ返品の商品到着後、鋭意確認し、払い戻し(返金)させていただきます。
  払い戻し(返金)はお支払方法によって異なり、以下の内容になります。


商品に不具合などの事由がある場合
 
   
 
 
銀行振込 ご指定口座へ商品代金
(※送料が発生している場合は併せて払い戻しとする)
※消費税は商品価格や付帯費用に含まれています。
郵便払込
代金引換(代引) ご指定口座へ商品代金+代引き手数料(※送料が
発生している場合は併せて払い戻しとする)
※消費税は商品価格や付帯費用に含まれています。
コンビニ後払い ご指定口座へ商品代金+後払い手数料(※送料が
発生している場合は併せて払い戻しとする)
※消費税は商品価格や付帯費用に含まれています。
イーバンク銀行 ご指定口座へ商品代金
(※送料が発生している場合は併せて払い戻しとする)
※消費税は商品価格や付帯費用に含まれています。
ジャパンネット銀行 ご指定口座へ商品代金
(※送料が発生している場合は併せて払い戻しとする)
※消費税は商品価格や付帯費用に含まれています。
クレジットカード
ショッピングクレジット
※クレジット会社と協議の上、クレジット会社が処理、
もしくは弊社がご指定口座へ商品代金
(※送料が発生している場合は併せて払い戻しとする)
※消費税は商品価格や付帯費用に含まれています。
 
  ※クレジットカード、ショッピングクレジット決済の場合はクレジット会社に
  よって異なるため、払い戻しの精算に時間がかかる場合があります。
 
例えば、引き落とし口座へ請求が出ていない場合は決済の取り消し
  処理とご通知だけで完了しますが、既に請求が出ている場合にはクレ
  ジット会社からの精算になりますので、当該のクレジット会社の案内に
  従って処理をいたします。

※上記以外に費用としてはラッピング包装(有料サービス扱いの場合)も
  対象となります。


お客様の事由の場合
  上記の払戻し金額から次の費用を差引かせていただきます。あらかじめご了承下さい。
 
   
 
 
銀行振込 ご指定口座へ商品代金の払い戻し金額
 - (送料+代引(後払い)手数料+振込
 手数料)
郵便払込
代金引換(代引)
コンビニ後払い
ジャパンネット銀行
 
   
 
 
イーバンク銀行 ご指定口座へ商品代金の払い戻し金額
 - (送料+決済手数料+振込手数料)
クレジットカード
ショッピングクレジット
ご指定口座へ商品代金の払い戻し金額
 - (送料+決済手数料+振込手数料)
 
 

※クレジットカード、ショッピングクレジット決済の場合はクレジット会社に
  よって異なるため、払い戻しの精算に時間がかかる場合があります。
 
例えば、引き落とし口座へ請求が出ていない場合は決済の取り消し
  処理とご通知だけで完了しますが、既に請求が出ている場合にはクレ
  ジット会社からの精算になりますので、当該のクレジット会社の案内に
  従って処理をいたします。

※上記以外に費用としてはラッピング包装(有料サービス扱いの場合)
  も対象となります。


 
  開始 2003.07
改定 2003.10
改定 2003.12
改定 2004.02
改定 2004.03
改定 2004.04
改定 2005.01
改定 2005.08
改定 2008.04


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