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商品のお取扱いに関して
サイトの更新に関して
営業時間、障害報告他

資料のダウンロード

PDF資料をダウンロードされる場合にはadobeアクロバットリーダが必要です。上のバナーをクリックしてお使いのパソコンにインストールしてください。

カスタマサービスデスク
desk@system-wave.com
お問い合わせ営業時間
 ・平日 9:00〜18:00
 ・祝祭日、土曜
      9:00〜18:00
  ・日曜 お休み
 

 
特定商取引に関する法律の表示事項
システム管理・提供
販売業者
ショッピングモールウェルカムモア*(出品・出店・ストックサービス)およびアップ店舗セレクトショ
ップの運営管理
株式会社 システムウェーヴ
運営責任者
代表取締役 安食 和彦 (あんじき かずひこ)
所在地

お問合せ先
〒600‐8815
  京都市下京区中堂寺粟田町93番地 京都リサーチパーク6号館309
  tel 075‐315‐9380 fax 075‐315‐9381
  e‐mail desk@system-wave.com     [ カスタマーサービスデスク ]
  e‐mail webmaster@system-wave.com [ システムサポートサービス ]
商品代金以外に
必要な料金
送料・ラッピング料・決済手数料・消費税が必要です。
(以下の内容、サービスになります。)
送料
送料(1万円未満のお買い上げの場合)は以下の代金がかかります。

  ・本州、四国、九州全域 ¥500
  ・北海道全域・沖縄県全域 ¥1,500

  ※1万円以上お買い上げいただいた場合は、弊社が負担(無料サービス)致します。
  ※2004年4月1日から施行された改正消費税法に基づく総額表示方式(消費税を含め
   た価格表示)の開始後も従来と同じ費用としました。したがいまして、上記の費用には
   消費税が含まれるものとして、お客様に5%の還元をいたします。

ラッピング料
ラッピング料(ギフト商品以外にご要望をいただいた場合)は商品1つごとに¥200 の代金
  がかかります。

  ※ギフト商品とはお中元・お歳暮、バレンタイン、クリスマスが対象であり、弊社の負担(無
   料サービス)致します。
  ※なお、その場合の包装についてはご指定できません。

  ※2004年4月1日から施行された改正消費税法に基づく総額表示方式(消費税を含め
   た価格表示)の開始後も従来と同じ費用としました。したがいまして、上記の費用には
   消費税が含まれるものとして、お客様に5%の還元をいたします。
決済手数料
決済手数料は取扱金融機関ごとに振込手数料をご負担いただきます。また代金引換
  (代引)はご注文単位で一律¥500、コンビニ後払いはご注文単位で一律¥300がかか
  ります。ただし、
オンライン決済(イーバンク銀行・クロネコ@ペイメント・オリコペイメント・
  PayPal)についてかかる手数料は弊社が負担致します。

  ※2004年4月1日から施行された改正消費税法に基づく総額表示方式(消費税を含め
   た価格表示)の開始後も従来と同じ費用としました。したがいまして、上記の費用には
   消費税が含まれるものとして、お客様に5%の還元をいたします。
消費税
□2004年4月1日から施行された改正消費税法に基づく総額表示方式(消費税を含めた
  価格表示)が適用されていますので、消費税は全て商品価格や付帯費用に含まれる
  内税表示です。
ご注文方法
ウェルカムモアおよびアップ店舗セレクトショップのウェブサイト内のご注文フォームから受付
  となります。(ご注文お申込み後、「ご注文確認メール」がお客様のもとに送信されますの
  で、今一度お間違いないか内容をお確かめ下さい。)
  ※原則としてお電話およびファックスのご注文は受付しておりません。
お届け方法
通常はヤマト運輸/宅急便もしくはヤマト便、高額商品は郵便書留扱いでお届けします。
  ※メーカ直送品の場合は他業者になる場合がございます。
お届け時期
通常ご注文日の翌日から1週間前後となります。(以下の内容とサービスになります。)

  ・即納=3日以内、国内在庫品=1週間前後、海外在庫品=2週間になります。国際
  事情やメーカの都合により、お届けまでに1週間以上かかる場合、カスタマーサービスデス
  クより、メールもしくはお電話でご連絡させていただきます。

不良品
万一(メーカ側に起因する)商品の製造工程による不良、破損などがあった場合はお手数
  ですが、速やかにメールかお電話でご連絡をお願い致します。
  お客様からの返品後、メーカ点検を経て良品と交換致します。

 ・送料は弊社の負担とさせていただきますので、送料着払指定でご返品下さい。

 ・商品の保証書が付いている場合は必ず商品とともにご返送をお願いします。

商品の取扱い
諸注意
弊社がご提供するサービスをご利用いただくに当たり、以下の内容を十分ご理解の上、お
  求め下さい。
画像の表示
商品の画像、映像などは最善の処理で表示していますが、ご利用のコンピュータにより実
  際の商品と色合いなどの見え方が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
現金の取扱い
当ショッピングサービスでは決済を委託する運送会社(※ヤマト運輸株式会社)の代金引
  換(代引)サービスを除き、個人・メーカ・店舗などからお客様と直接現金でのやり取りを一
  切致しておりませんので、詐欺行為にはご注意下さい。

輸入商品の取扱い
輸入商品(特に服用するもの)についての取扱い事項は以下の通りです。

  ○当社がご提供する輸入商品の情報は、ウェブサイトのリンクでご照会もしくは個人輸入
   の手続きを代行するものであり、お客様の意思ならびにご指示にもとづいて代行・ご案内
   するものです。

  ○輸入商品のお申込みは、ご使用になるご本人に限るご注文であることを前提に、当社
   はご注文のお届けを担うものであり、商品の選定およびご使用に当たっては一切お客様
   の責任範囲となります。

  ○従いまして個人の方に販売する行為ではないこと、かつ店舗・メーカ・企業および各種団
   体様など法人様の申込は承ることができません。

  ○リンクショッピングならびに個人輸入によって入手した化粧品・ビタミン剤などを含む医薬
   品等について輸入者(ご使用になるご本人)以外の第三者への譲渡、転売は違法行為
   であり、また輸入後の商品のご使用に当たっても当社は一切の責任を負えません。

  ○特に医薬品においては副作用の危険性があり、ご使用に当たっては必ず専門の医師や
   薬剤師にご相談されることを強くお奨め致します。
   ※日本国内で未認可の医薬品であっても、個人が自身で服用する限りにおいては2ヶ月
    分 /1回(処方箋薬については1ヶ月分/1回)輸入することが認められています。

  ○日本の薬事法の規制により、商品の詳細な説明や諸症状に関する処方ならびに服用、
   または医学的なアドバイスはできませんのでお申込み者ご自身が商品を十分にご理解、
   判断され代行の委託またはご使用をお決め下さい。

お支払方法
銀行振込・郵便払込・代金引換(代引)・インターネット銀行/イーバンク銀行、ジャパンネッ
  ト銀行・クレジットカード/クロネコ@ペイメント、オリコペイメント、PayPal・オリコショッピングクレ
  ジット、コンビニ後払いの8通りからご選択、ご利用いただけます。
銀行振込
郵便払込
ご注文後、翌日から8日以内にお振込(前払い)下さい。
※郵便払込は24時間オンラインのインターネット送金もご利用になれます。
代金引換
商品をお届け、引渡しの際に現金でお支払い下さい。
イーバンク銀行
ご注文時、専用口座からお振込いただきます。(※他行からのお振込みも可能です)
  24時間オンラインでご利用になれます。
ジャパンネット銀行
ご注文時、専用口座からお振込いただきます。(※他行からのお振込みも可能です)
  24時間オンラインでご利用になれます。
クレジットカード
□ご決済金額300,000円未満かつ宅急便梱包サイズ、弊社発送品の場合
 ・クロネコ@ペイメントサービスの委託決済になります。
  ご利用いただけるクレジットカードは以下12種類です。

  ・JCB、VISA、MasterCard、Diners C.、DC、UC、UFJ、NICOS、SAISON、
  AMERICAN EXPRESS、AEON、TOP&

□ご決済金額300,000円以上及び大型、重量商品、メーカー直送品の場合
 ・オリコペイメントサービス、またはPayPalの委託決済になります。
  ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

  ・オリコペイメント:MasterCard、Orico
  ・PayPal:VISA、MasterCard、JCB

  ※ご本人名義のカードのみご利用になれます。
  ※分割お支払回数、リボルビング払などの適用はご契約カードに準じます。
  ※ご決済の引落はクレジット会社に準じます。

  ※なお、代金引換はヤマト運輸/宅急便でお届けする関係上、商品サイズの三辺合計
    が160cm、重量25kgを超える場合はご利用になれません。
  ※対象外の商品をカートに入れられた場合はご注文フォームで代金引換が選択できなく
    なっています。

ショッピングクレジット

Oricoショッピングクレジットのお申込みが必要です。
  ご注文確定後、弊社からショッピングクレジット申込用紙を郵送いたします。
  必要事項をご記入、署名捺印後弊社カスタマーサービスデスク宛にご返送願います。
  お申込用紙が到着次第、クレジットカード会社によるご利用審査がございます。
   (ご利用審査承認後、商品を発送させていただきます。)

  ※審査の結果、ショッピングクレジットがご利用になれない場合がございます。
   予めご了承願います。

コンビニ後払い
商品のお届けとともに、後払い決済運営会社(株式会社キャッチボール)よりご請求書を
  郵送いたしますので、指定のコンビニエンスストアもしくは金融機関でお支払い下さい。

  ※当サービスには与信が必要となります。与信結果によっては当決済サービスをご利用
   いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信NGの場合は、他の決済
   方法にご変更いただきます。

  ※ご利用限度額は、後払い手数料を含め¥50,000までとなります。また、弊社での過去
   のご注文および他店における「後払い.com」をご利用されて未収となっている金額との
   合計が¥50,000を超過する場合もご利用いただけませんので、ご注意下さい。

  ※ご利用になれるコンビニエンスストア(全15社、全国40,000店舗以上)
   セブン・イレブン/ローソン/ファミリーマート/ampm/サークルK/サンクス/
   ミニストップ/デイリー・ヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティストア/
   セーブオン/スリーエフ/ココストア/HOT SPAR

  ※配送先が注文者住所と異なる場合(ギフト等)でもご利用になれます。


  ※請求書は、原則ご注文のお客様宛に送付されます。なお、ご注文者とお届け先が
   異なる場合でお届け先のお客様にお支払をいただく場合は、ご注文の際に備考欄
   よりご連絡をお願いいたします。

返品・交換
クーリングオフ
商品到着後、1週間(7日)以内にメールでご連絡の後、送料ご負担の上ご返品が可能
  です。ただし、お客様のご都合による場合は返品の送料、決済手数料、返金手数料は
  お客様のご負担になります。

  ※商品に不具合などの事由がある場合は、送料、決済手数料、返金手数料は弊社
   負担とさせていただきます。
また返品等ができない商品がございます。あらかじめご了承
   の上、お買い求め下さい。

  ※以下の内容に該当する商品は返品・交換・クーリングオフができません。
  • 商品到着後、8日以上経過した場合
  • 一度ご使用になった場合
  • お客様のもとで傷、破損が生じた場合
  • 地震など自然災害で傷、破損が生じた場合
  • 商品のタグやラベル等を処分してしまった場合
    (※剥がしたり、切り離した場合も同様です。)
  • 食料品・化粧品・衛生用品・健康食品などの場合
  • 本・雑誌・コンピュータ関連のソフトウェアなど、開封された場合
  • 商品の性格上の相性を理由とした不具合の場合
  • 所有者が当初の購入者でない場合
  • Sale価格にてお買い上げの場合
  • キズ・汚れなどの難あり品のためご奉仕価格にてお買い上げの場合

   詳しくは、キャンセルポリシーをご確認ください。

 返品発送をしていただく際には弊社の納品書、商品の保証書や関係する資料(付いて
 いる場合)を添えて下さい。なお、ご発送時の伝票控えは2ヶ月間大切に保管して下さい。

返金
弊社へ返品の商品到着後、鋭意確認し、ご返金もしくは交換させていただきます。
  ご返金の方法はお支払方法によって以下の内容になります。
 ※ご返金の対象となるのは商品代金+消費税になります。
  • 銀行振込、郵便払込の場合はご指定の口座までお振込致します。
  • 代金引換、コンビニ後払いの場合は代行業者が商品の引き取り確認完了次第、
    もしくは未配送の確認ができ次第キャンセルを受付けます。(すでに代金をお支払い
    の場合は上記同様とします。)
  • イーバンク銀行、ジャパンネット銀行の場合は専用口座へお振込します。
  • クレジットカードの場合はクレジット会社のキャンセル確認ができ次第、ご指定の口座
    までお振込致します。(※キャンセル確認に20日以上を要する場合がございます。)

詳しくは、キャンセルポリシーをご確認ください。

会員サービス
クラブモア会員は入会費・年会費は無料、以下のサービスをご利用いただけます。
ポイントマネー
弊社が発行するスウィッチ(ポイントマネー)サービスをご利用いただけます。

 ○スウィッチのプレゼントは以下、サービスの内容ごとに発生、変動します。

  • 会員登録時、アンケート回答および商品のお買い上げ後の感想、コメントの入力時
    など
  • 3ヶ月から6ヶ月に1回程度(不定期)、商品をご購入をいただいたお客様全員を対象
    にプレゼントキャッシュバック
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 ○スウィッチのご利用方法については商品のご注文時に 1sw =¥1で換算し、各種お支払
  サービスと併用して、もしくは単独でお取扱いします。

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改定 2002.04
改定 2003.04
改定 2003.07
改定 2003.10
改定 2003.12
改定 2004.02
改定 2004.03
改定 2004.04
改定 2004.11
改定 2005.01
改定 2005.08
改定 2008.04

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